IDC MarketScape aponta ClickSoftware como líder global em Gerenciamento de Serviços em Campo para o Setor de Utilities
Por: Danilo Yoshioka - EPR Comunicação Corporativa
Com
soluções inovadoras para este segmento, companhia já compartilha sua
expertise com 75% das maiores provedoras de serviços públicos em todo o
mundo
Com
soluções inovadoras para este segmento, companhia já compartilha sua
expertise com 75% das maiores provedoras de serviços públicos em todo o
mundo
A
ClickSoftware Technologies Ltda.,
líder no fornecimento de soluções
para a gestão automatizada e otimização da força de trabalho em campo,
acaba de ser apontada líder global em gerenciamento móvel de serviços em
campo para o setor de Utilities, pelo IDC MarketScape 2014.
De
acordo com o relatório, baseado na análise e percepção do comprador, a
ClickSoftware é o maior fornecedor de software independente
especializado em soluções
de gestão automatizada da força de trabalho em campo e otimização de
serviços. Além disso, os analistas da IDC destacaram o forte compromisso
da empresa em fornecer componentes e funcionalidades inovadoras,
atendendo as necessidades de amplitude e profundidade
da indústria de Utilities. E também o fato das soluções ClickSoftware
possuírem recursos excepcionais, como gestão da equipes, ferramentas de
monitoramento em tempo real com tratamento de exceções e capacidades de
tomada de decisão automatizadas.
Hoje, mais de 75% das maiores provedoras de serviços públicos no mundo confiam na ClickSoftware para
otimizar a prestação de serviços, por meio da automatização de
atividades críticas, proporcionando visibilidade de ativos e de recursos
em campo.
Dr.
Moshe Ben Bassat, Fundador e CEO da ClickSoftware, afirma: "Estamos
muito orgulhosos de sermos nomeados um líder neste importante segmento
de mercado, o
de gestão móvel de serviços em campo para o setor de Utilities. Por sua
própria natureza, a empresa prestadora de serviço público é obrigada a
investir recursos substanciais para cumprir com os compromissos de
serviços aos clientes e exigências de órgãos reguladores.
As soluções da ClickSoftware permitem a uma empresa do setor de utility
prestar o melhor serviço dentro dos seus limites de nível de
investimento, sem arriscar a sua própria viabilidade financeira. As
organizações se beneficiam da experiência e inovação da
ClickSoftware para alavancar recursos de inteligência artificial,
aplicativos sociais e preditivos, mobilidade em tempo real e
planejamento de capacidade, conjunto que garante que a produtividade da
força de trabalho seja otimizada para o real benefício dos
clientes”.
O
estudo da IDC MarketScape fornece às prestadoras de serviços públicos
(eletricidade, gás, água, entre outros) uma visão sobre as capacidades
atuais e futuras estratégias de fornecedores
de software de gerenciamento móvel de serviços em campo (MFFM), orientando-os no planejamento de uma nova implementação MFFM.
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