Por: Diego Macedo - Press Porter Novelli
Projeto
elaborado e implementado pela 2S integrou cinco escritórios da Souza,
Cescon, Barrieu & Flesch Advogados com ferramentas de telefonia IP e
videoconferência; expectativa é registrar economia de 30% com custos de
telefonia
O
escritório Souza, Cescon, Barrieu & Flesch Advogados reduziu custos
de telefonia e ampliou sua produtividade com a solução de Comunicações
Unificadas da Cisco, implementada pela 2S, integradora parceira da
fabricante. O escritório de advocacia integrou suas cinco unidades com
ferramentas de telefonia IP, videoconferência, segurança e recursos de
telepresença da Cisco, além de toda a infraestrutura necessária para a
adoção de BYOD (bring your own device – “traga seu próprio dispositivo”). A expectativa é registrar uma economia de até 30% apenas com chamadas interurbanas.
Em 2013, uma reforma na
unidade carioca levou a equipe de tecnologia do escritório a estudar
soluções integradas de rede, de forma a atender às demandas de redução
de custos com telefonia e aumento de produtividade apresentadas pela
diretoria geral.
Os novos projetos de
infraestrutura de TIC (tecnologia da informação e comunicações) tinham
como premissa entregar maior conforto para usuários internos e externos,
independentemente de estarem ou não em suas bases de atendimento e
produção. Para isso, pequenos projetos que corriam em paralelo foram
integrados à proposta de revisão da rede cabeada e instalação de Wi-Fi,
de forma a suportar um novo sistema de comunicações unificadas, com
dados, voz e videoconferência em todas as unidades.
“A solução partiu dessa
demanda de mudança do escritório, mas já sentíamos a necessidade de
atualização do sistema de telefonia e a reforma na unidade do Rio de
Janeiro foi uma oportunidade para revermos toda a infraestrutura.
Avaliamos que seria mais eficiente a contratação de uma solução única e
integrada e optamos pela Cisco”, afirma o advogado Roberto Lima, sócio
do escritório.
Por atingir praticamente
todas as camadas de infraestrutura, o projeto foi iniciado pela revisão
da rede cabeada com switches gerenciáveis, a instalação de Access Points
e do recurso de gerenciamento do Wi-Fi. “Na sequência, trabalhamos a
instalação do firewall integrando os escritórios e, em paralelo, a
implementação do ambiente de telefonia IP”, diz Rafael Alves, gerente de
TI do escritório, relatando a integração das salas de videoconferência.
Foram instalados 400
terminais de telefonia IP com videoconferência e software de comunicação
Jabber para todos os colaboradores, em desktops e smartphones. Como os
escritórios estão separados fisicamente, as ferramentas aumentaram a
produtividade e reduziram custos com deslocamentos e telefonia, já que
mesmo as ligações interurbanas passaram a ser roteadas pelo sistema e
computadas como locais.
“Uma das principais
contribuições da tecnologia no dia-a-dia corporativo é seu potencial
para otimizar recursos e aumentar a produtividade das companhias. Com a
solução da Cisco de Comunicações Unificadas é possível produzir mais com
menos, proporcionando agilidade aos processos e maior confiabilidade à
transmissão de dados, além de segurança ao acesso”, afirma Ana Claudia
Plihal, Diretora Comercial da Cisco.
Implementação e BYOD
A
última etapa do projeto foi a inclusão do Cisco WebEx, para
conferências virtuais, e do ISE (Identity Services Engine), plataforma
da Cisco para segmentação das redes wireless e cabeada, proporcionando
segurança e conforto para clientes internos e externos do Souza, Cescon,
Barrieu & Flesch Advogados. Toda a rede foi segmentada a partir de
políticas de acesso gerenciadas pelo ISE, de forma que dispositivos sem
cadastro, ao acessarem a rede, sejam automaticamente direcionados para
acesso exclusivo à internet.
“A principal característica
desse projeto foi realizarmos o cruzamento de tecnologias e soluções da
Cisco. Começou com uma demanda de rede cabeada, evoluiu para wireless e
firewall, tornando-se um projeto de TI que mexeu com toda a empresa”,
explica João Paulo Wolf, diretor de alianças da 2S.
Outra curiosidade do projeto,
segundo o executivo da integradora, foi o fato de envolver todas as
áreas de soluções Cisco, incluindo os servidores UCS utilizados na
instalação dos sistemas de colaboração e Webex. Wolf também antecipa que
em 2015 acontecerá a segunda fase do projeto, quando o data center será
atualizado com servidores UCS.
Hoje, o escritório de
advocacia possui na mesma infraestrutura um canal de rede para atender
aos escritórios e outro totalmente disponível para convidados. A
segmentação das redes Wi-Fi e cabeadas são essenciais para a adoção do
BYOD, tendência na qual os colaboradores podem utilizar seus próprios
dispositivos para acessar a rede corporativa, o que requer padrões
complexos de segurança.
Além da eficiência
operacional com o novo projeto, o escritório também espera obter o
retorno sobre investimento (ROI) no prazo de desembolso. “Optamos por
leasing de três anos e a ideia é que o ROI ocorra neste período”, afirma
o advogado.
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